سياسة الإلغاء

أهلاً بك في Zasica Outfits. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا بعناية قبل تقديم الطلب.

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة من تقديمه. يجب تقديم طلبات الإلغاء من خلال فريق دعم العملاء لدينا على support@zasica.com.

إذا لم يكن الطلب قد دخل مرحلة المعالجة أو الإنتاج بعد، فسنقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية.

الطلبات التي دخلت مرحلة المعالجة بالفعل

بمجرد دخول الطلب مرحلة المعالجة أو الإنتاج أو التنفيذ، قد لا يكون مؤهلاً للإلغاء بعد الآن. في مثل هذه الحالات، سيتم إكمال الطلب وشحنه إلى العميل.

العناصر المخصصة أو المُصممة حسب الطلب

المنتجات المخصصة، والمنتجات المصممة حسب الطلب، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، والطلبات الخاصة، مؤهلة للإلغاء بعد بدء الإنتاج، وتخضع لرسوم إلغاء بنسبة 25% من سعر شراء العنصر المطلوب. تُطبق هذه الرسوم لتغطية تكاليف الإنتاج والمعالجة التي تم تكبدها بالفعل. سيتم معالجة أي مبلغ استرداد مؤهل متبقٍ إلى طريقة الدفع الأصلية.

الطلبات المشحونة

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. إذا لم تعد ترغب في الاحتفاظ بالسلعة، فقد تكون مؤهلاً لإرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

معالجة استرداد الأموال

سيتم إصدار المبالغ المستردة الموافق عليها للإلغاء إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على مؤسستك المالية ومزود الدفع.

منع الاحتيال

تحتفظ Zasica Outfits بالحق في رفض طلبات الإلغاء أو تعليق المعاملات أو اتخاذ تدابير تحقق إضافية في الحالات التي تنطوي على اشتباه في الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو إساءة استخدام سياساتنا.